Reklamacje i zwroty - zasady

Wasze zwroty i reklamacje rozpatrujemy w kilku przypadkach:

1. Gdy zauważysz uszkodzenie przesyłki

Jeśli uszkodzenie zostało wykryte jeszcze przy kurierze sporządź z nim protokół szkody. W takim przypadku twój zwrot na pewno zostanie uwzględniony. W innym wypadku, np. po odebraniu przesyłki od kuriera zwrot może zostać nierozpatrzony.

2. Gdy zauważysz w produkcie wady techniczne

Jeśli produkt będzie miał inny rozmiar niż zamawiałeś, zły kadr lub materiał. Lub co najgorsze będzie brakowało czegoś w zamówieniu, śmiało pisz do nas! Zamówienie można zwrócić w terminie do 30 dni od jego otrzymania. Abyśmy mogli przystąpić do rozpatrzenia zwrotu, napisz do nas wiadomość na adres halo@decormint.com z dołączonym:

3. Gdy produkt nie spełnia Twoich oczekiwań

Staramy się aby każde nasze zmówienie było zrealizowane z największą starannością i satysfakcją dla klienta. Dlatego bierzemy pod uwagę, że zamówienie może nie spełniać Twoich oczekiwań. Wychodząc na przeciw potrzebom klientów nasze towary podlegają zwrotowi i reklamacji uznaniowej do 30 dni od otrzymania. Abyśmy mogli przystąpić do rozpatrzenia zwrotu, napisz do nas wiadomość na adres halo@decormint.com z dołączonym:

Pamiętaj, że zwroty rozpatrujemy tylko wtedy gdy:

  • 1. zamówienie będzie oryginalne, nieuszkodzone i z kompletną zawartością;
  • 2. zamówienie pozbawione będzie jakichkolwiek uszkodzeń mechanicznych pochodzenia zewnętrznego;
  • 3. zwrot nie będzie dotyczył różnic kolorystycznych między zamówieniem a jego widokiem na monitorze komputerowym.