free delivery
Darmowa dostawa
już od 200 zł
Twój koszyk

Reklamacje i zwroty - wytyczne

1. Gdy zauważysz uszkodzenie przesyłki

Jeśli uszkodzenie zostało wykryte jeszcze przy kurierze sporządź z nim protokół szkody – jest to warunkiem rozpoznania reklamacji dotyczącej uszkodzenia produktu w transporcie. W takim przypadku twój zwrot na pewno zostanie uwzględniony. Zgłoszenie reklamacji z tego tytułu musi nastąpić w terminie 7 dni od dnia wykrycia uszkodzenia (nie później jednak niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu).

2. Gdy zauważysz w produkcie wady techniczne

Jeśli produkt będzie miał np. inny rozmiar niż zamawiałeś, inny materiał lub co najgorsze będzie brakowało czegoś w zamówieniu, śmiało pisz do nas! Abyśmy mogli przystąpić do rozpatrzenia reklamacji, napisz do nas wiadomość na adres [email protected] z dołączonym:
- FORMULARZEM REKLAMACJI

Więcej szczegółowych informacji odnośnie reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie.

3. Gdy produkt nie spełnia Twoich oczekiwań

Staramy się aby każde nasze zmówienie było zrealizowane z największą starannością i satysfakcją dla klienta. Dlatego bierzemy pod uwagę, że zamówienie może nie spełniać Twoich oczekiwań. Wychodząc na przeciw potrzebom klientów nasze towary (które nie posiadają indywidualnego charakteru) podlegają zwrotowi do 14 dni od otrzymania. Abyśmy mogli przystąpić do rozpatrzenia zwrotu, napisz do nas wiadomość na adres [email protected] z dołączonym:
- FORMULARZEM ZWROTU

W związku z tym, iż fototapety i tapety produkowane są wg specyfikacji wskazanej przez klienta (wymiar i kadrowanie), produkty te nie podlegają zwrotowi.

Pamiętaj, że zwroty rozpatrujemy tylko wtedy gdy:

  • 1. zamówienie będzie oryginalne, nieuszkodzone i z kompletną zawartością;
  • 2. zamówienie pozbawione będzie jakichkolwiek uszkodzeń mechanicznych pochodzenia zewnętrznego;
  • 3. zwrot nie będzie dotyczył różnic kolorystycznych między zamówieniem, a jego widokiem na monitorze komputerowym;

Adres do zwrotów to:
Decor Mint
Focus sp. z o.o.
Zaczernie 190
36-062 Zaczernie